Última atualização: May 14, 2026
Esta Política de Privacidade ("Política").
Esta Política se aplica a dados pessoais processados em conexão com:
operações do site, incluindo registro, conta, preços e páginas jurídicas; criação de contas, autenticação e gerenciamento de contas; fluxos de trabalho de produtos, incluindo geração, edição e exportação de conteúdo; operações de assinatura, pagamento, cobrança e registro de crédito; suporte ao cliente, monitoramento de segurança, prevenção de fraudes e conformidade legal.
Para detalhes de contato e canais de solicitação, consulte a Seção 13 (Contato).
dados da conta, como e-mail, nome de usuário e detalhes do perfil; dados de autenticação e vínculo de identidade, incluindo dados de login de verificação e dados de vínculo de login de terceiros; dados de conteúdo, incluindo prompts, arquivos carregados, conteúdo de apresentação gerado ou editado e metadados associados; dados de transações e livros contábeis, incluindo IDs de pedidos, tipo de plano, status de assinatura, status de renovação e cancelamento, saldos de crédito, registros de uso de crédito e documentos de cobrança; apoiar comunicações e anexos que você nos envia.
dados de dispositivo e rede, como endereço IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, localidade/idioma e carimbos de data/hora; dados de uso e telemetria, como visualizações de páginas, interações de recursos, registros de solicitação/resposta, diagnósticos e dados de desempenho; sinais de segurança e risco, incluindo resultados de autenticação, sinais antiabuso, indicadores antifraude e eventos de risco API/token; cookies e dados de armazenamento local, incluindo estado da sessão, estado de autenticação e preferências operacionais.
provedores de identidade (para login social ou federado); processadores de pagamento e provedores antifraude (por exemplo, Stripe e parceiros de triagem de fraude); provedores de análise e medição (por exemplo, Google Analytics).
Processamos dados pessoais para:
fornecer, operar, manter e melhorar os Serviços; autenticar usuários e proteger contas; geração de processos, edição e exportação de fluxos de trabalho; processar assinaturas, pagamentos, impostos, contabilidade e operações de registro de crédito; detectar, investigar e prevenir abusos, fraudes, acesso não autorizado e incidentes de segurança; fornecer suporte e comunicações de serviço; cumprir obrigações legais e fazer valer direitos contratuais ou legais.
Quando exigido pela lei aplicável, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases jurídicas:
execução de um contrato; interesses legítimos (como segurança de plataforma, prevenção de fraudes e operações de serviços); consentimento (quando legalmente exigido para atividades específicas de cookies, análises ou marketing); cumprimento das obrigações legais; estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes (incluindo armazenamento local) para continuidade de sessão, autenticação, funcionalidade de serviço, controles de segurança e medição de análise/desempenho.
Você pode gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, de ferramentas de gerenciamento de consentimento.
Quando exigido pela lei aplicável, obtemos consentimento antes de utilizar cookies não essenciais (como determinados cookies analíticos ou de publicidade).
Poderemos divulgar dados pessoais para:
processadores de pagamento e cobrança (por exemplo, Stripe, para processar pagamentos, assinaturas e eventos de cobrança relacionados); provedores de hospedagem, armazenamento, CDN e infraestrutura em nuvem; provedores de análise, monitoramento e observabilidade (por exemplo, Google Analytics para uso agregado e medição de desempenho); prestadores de serviços de suporte ao cliente e comunicação; consultores jurídicos, de conformidade, de auditoria e profissionais; reguladores, tribunais, autoridades policiais e autoridades públicas, quando exigido por lei; contrapartes e consultores envolvidos em transações de fusão, aquisição, financiamento, reestruturação ou transferência de ativos; outras partes sob sua orientação ou com sua autorização.
Não vendemos dados pessoais por contrapartida monetária no sentido tradicional.
Quando você compra uma assinatura ou recurso pago, o processamento do pagamento é realizado pela Stripe, Inc. e suas afiliadas ("Stripe"), atuando como nosso processador de pagamentos.
Para pagamentos com cartão, o número completo do seu cartão, CVC/CVV e credenciais completas de pagamento são coletados e processados diretamente por Stripe sob os próprios controles técnicos e de conformidade de Stripe. Não armazenamos nem recebemos números completos de cartão ou CVC/CVV em nossos sistemas.
Podemos receber e processar dados limitados de pagamento e cobrança de Stripe, como:
identificadores de cliente e forma de pagamento (por exemplo, Stripe IDs de cliente/forma de pagamento); metadados do cartão (por exemplo, marca, tipo de financiamento e últimos quatro dígitos); detalhes de contato para cobrança e país/região de cobrança; status da assinatura, status da fatura, resultados de pagamento e eventos de reembolso/estorno; sinais relacionados a risco, fraude e disputa fornecidos por Stripe.
Usamos esses dados para:
criar e gerenciar assinaturas e faturas; fornecer recibos, suporte de cobrança e histórico de pagamentos em nível de conta; detectar e prevenir fraudes, abusos de pagamento e transações não autorizadas; cumprir obrigações fiscais, contábeis, de auditoria e legais.
Stripe pode processar dados pessoais como controlador independente para determinadas atividades de acordo com seu próprio aviso de privacidade e obrigações legais.
Como utilizamos infraestrutura e fornecedores globais, os dados pessoais podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu país de residência. Sempre que necessário, implementamos salvaguardas reconhecidas para transferências transfronteiriças.
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a prestação de serviços, segurança da conta e da plataforma, cobrança e conformidade, resolução de disputas e obrigações legais. Quando a retenção não for mais necessária, excluímos, anonimizamos ou desidentificamos os dados de acordo com a legislação aplicável.
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito, quando apropriado, e monitoramento de segurança. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro e você é responsável por proteger suas credenciais e tokens/chaves API.
Sujeito à lei aplicável e às exceções permitidas, você pode ter direitos a:
confirmar se processamos os seus dados pessoais e solicitar acesso; solicitar correção de dados imprecisos; solicitar a exclusão de dados pessoais; solicitar restrição de determinado processamento; opor-se ao processamento com base em interesses legítimos; solicitar portabilidade de dados em formato estruturado e comumente usado; retirar o consentimento quando o processamento depender do consentimento; apelar de uma negação de uma solicitação de privacidade, onde os direitos de apelação são exigidos por lei.
Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco através do canal listado na Seção 13 (Contato) com informações suficientes para localizarmos seus registros. Poderemos verificar a sua identidade, incluindo a verificação da propriedade da conta ou do controle do endereço de e-mail relevante, antes de atender à sua solicitação.
Quando permitido por lei, você poderá designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome. Poderemos exigir prova de autorização e verificar sua identidade separadamente.
Respondemos às solicitações de privacidade dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável. Quando exigido por lei, se negarmos total ou parcialmente um pedido, forneceremos a base para essa decisão e as instruções de recurso aplicáveis.
Onde forem aplicáveis as leis de privacidade estaduais dos EUA, você poderá ter direitos específicos para conhecer/acessar, corrigir, excluir e obter portabilidade de dados pessoais, e para cancelar determinadas atividades de processamento quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais por contrapartida monetária no sentido tradicional e não processamos dados pessoais sensíveis para fins que exijam um direito de exclusão separado nos termos da legislação estadual aplicável, exceto quando divulgado de outra forma e legalmente permitido.
Se a lei do seu estado conceder o direito de recurso, você poderá recorrer respondendo à nossa solicitação de privacidade ou entrando em contato conosco usando o canal listado na Seção 13 (Contato) com o assunto "Recurso de Privacidade". Analisaremos e responderemos de acordo com os prazos legais aplicáveis.
Para usuários em jurisdições com requisitos de privacidade adicionais (incluindo, quando aplicável, o EEE, o Reino Unido e a Suíça), o seguinte também se aplica:
você pode ter direitos adicionais sob a lei local, como o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora competente; quando necessário, processamos dados pessoais sob bases jurídicas reconhecidas e aplicamos salvaguardas de transferência adequadas para transferências transfronteiriças de dados; quando o consentimento for exigido pela legislação local para atividades de processamento específicas, você poderá retirar o consentimento a qualquer momento para processamento futuro; onde a lei local fornece proteções obrigatórias mais fortes do que esta Política, essas proteções obrigatórias controlam nessa medida.
Os Serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 18 anos de idade ou com idade superior, quando exigido pela legislação local. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos abaixo da idade mínima aplicável, em violação da lei aplicável.
Se você acredita que um indivíduo abaixo da idade mínima aplicável enviou dados pessoais indevidamente, entre em contato conosco através do canal listado na Seção 13 (Contato). Sempre que necessário, tomaremos medidas razoáveis para eliminar dados relevantes.
Os Serviços podem incluir links para sites, produtos ou serviços de terceiros que não são controlados por Metasign. Esta Política não se aplica a esses serviços de terceiros. O uso de serviços de terceiros está sujeito aos seus próprios termos e políticas de privacidade.
Poderemos atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou regulatórias. Quando fizermos alterações materiais, publicaremos a Política revisada com uma data atualizada da “Última Atualização” e, quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional ou obteremos consentimento.
O uso continuado dos Serviços após a entrada em vigor de uma Política revisada significa que a Política revisada se aplica prospectivamente ao seu uso continuado, na medida permitida por lei.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser enviar uma solicitação de privacidade, entre em contato com:
Metasign Inc (Wyoming, Estados Unidos)
E-mail: support@metasigncloud.com
Para solicitações de privacidade, inclua:
o endereço de e-mail associado à sua conta; o tipo de pedido (por exemplo: acesso, correção, eliminação, restrição, impugnação, portabilidade ou recurso); detalhes suficientes para localizarmos registros relevantes; e se estiver usando um agente autorizado, comprovante de autorização conforme exigido pela lei aplicável.
Poderemos solicitar informações adicionais necessárias para verificar a sua identidade e autoridade antes de atender às solicitações de privacidade que envolvem dados pessoais.
Esta Política destina-se a funcionar em conjunto com avisos de produtos aplicáveis, avisos de consentimento e divulgações específicas da região.
Quando a lei aplicável fornecer direitos ou proteções mais fortes do que esta Política, a lei aplicável prevalecerá nessa medida.
Se qualquer disposição desta Política for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Quaisquer termos em letras maiúsculas não definidos nesta Política terão os significados atribuídos nos Termos de Uso, quando aplicável.
